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7天无理由退款

发布时间:2017-12-05 00:12:00 浏览:7043

为什么要7天无理由退款?

回答这个问题之前,说下巧课的诞生过程

巧课团队从事在线直播培训9年(以前项目叫一网学,现在手机端百度搜索“美工培训”第一页有三个位置都是一网学),培训的学员人数上万人。直播培训需要老师当场讲课,成本摆在那,学费自然不会太低,而要学习的人大部分是刚入职场或者在校学生,恰恰属于没钱的群体。高昂的学费成为了很多人成长的障碍。

巧课的诞生源于我们一个小小的梦想,那就是用最优惠的价格让更多想学习的人享受到手把手的教学服务。要同时满足这两个条件,方法有且只有一个,那就是用技术来实现手把手教学(直接在ps里面一步一步引导你操作)。最终我们暂停了一网学项目,全身心的投入到巧课。

培训行业可以说进入门槛非常低,哪怕是个人用户,只要有一技之长都可以去各种平台(腾讯、百度传课、YY)上面开课。前期基本没什么成本,而且由于信息不对称,即初学者往往辨别不出机构的好坏,分辨不出是否能真的学到东西,所以机构质量参差不齐。学员选择的时候无异于在赌博。

但是要开发软件实现手把手教学却是一件比较高门槛的事。
首先这是完全创新的产品(发明专利号:2016102030299),每个环节都需要摸索。比如框选ps菜单引导学员点击,如何确定菜单位置?要知道电脑分辨率不同,菜单位置是不一样的。PS里面有几十个工具,上百个菜单,光图层就有图层样式、调整图层、图层组等各种组合。产品开发花了一年半的时间,如果不是因为梦想,没有几个人可以这么坚持。

其次它需要投入一大笔钱把产品开发出来了才能卖。一个一年经验的工程师,起薪差不多就要一万。更不要说巧课要结合第三方软件来开发的创新产品。而且巧课目前为止还没有进行融资,每一笔投入都靠自有资金,差不多两年时间只投入没收入,这种煎熬经历过的人才能体会。

直播培训、实体培训基本上可以说是营销驱动的,因为信息不对称,选择培训机构很多时候就看谁的广告做的好,谁的关键词排前面,这也是为什么培训机构是百度竞价的第二大用户(第一大是医疗机构)。但是巧课是产品驱动的,好与不好下载软件体验一下就知道了,所以巧课在交给实际用户使用之前,我们自己测试不下一万遍,PS基础班课程写了5万字,前后改了三次,准备了80多个ppt。当我们自己测试发现没什么问题了,在淘宝上做了第一次众筹,当时有900多个人支持,发给第一波众筹用户,软件安装就卡主了一大半,里面的教程,就更多BUG了。因为每个人的电脑环境是有差异,这台电脑上使用正常不表示另外一台可以,而且用户对ps认知不一样,某个操作你理所当然的认为很简单,但是有些零基础的人就不一定明白。为此我们又根据第一波用户的反馈花了差不多5个月时间去迭代优化,平均每周发布一个新版本,差不多更新了二十几个版本,当每个人用的差不多顺畅了,我们才开始正式推广。

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所以为什么要7天无理由退款?

1、因为你选择培训机构的痛苦我们懂?我们不希望你付款的时候太过纠结,担心白白浪费了血汗钱

2、我们的产品还不是那么完美,使用过程中肯定或多或少还有些bug,但是我们会用心对待每个学员的反馈,并且都会快速将它优化好。如果真的不符合你的预期,我们也心甘情愿的给你退款,产品没能赢得人心至少要在人品上赢得人心。

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